SEO v roce 2018? RankBrain, Crawl Budget, Linkbuilding, Lazy loading, Mobile-first indexing, AMP a mnohé další termíny, které zazněly na přednášce Pavla Ungra.
Pavel Ungr přednáší pro SEO jako Brno
V úterý 23. ledna pod záštitou SEO jako Brno proběhl v Brně workshop s Martinem Šimkem na téma Jak se odlišit v SERPu. Dvacítka účastníků ve sklepení restaurace sdílela nad půllitry piva své zkušenosti.
SEO jako Brno
Zde uveřejňuji přepis informací, které jsem si stihl poznamenat:
Poslední dobou se ke mně dostává čím dál více dotazů od kolegů, zákazníků a známých, že jim Outlook nedovolí otevřít bezpečnou přílohu v PDF. Místo toho vypíše hlášku „Aplikace Outlook zablokovala přístup k následujícím přílohám, které mohou být nebezpečné“.
Aplikace Outlook zablokovala přístup k následujícím přílohám, které mohou být nebezpečné
V předvánoční špičce se nám ucpala e-mailová komunikace se zákazníky. Když jsme byli v nejhorším, udělali jsme riskantní krok a z minuty na minutu ve firmě zavedli SupportBox. S menším počtem lidí jsme pak dokázali odbavit větší počet e-mailů.
Článek není PR pro nástroj Maria Roženského (provozovatel SupportBoxu), ale svědectví naší pozitivní zkušenosti.
Nikde na českém internetu jsem se o této praktice nedočet, i když ji mnohé e-shopy v praxi používají. (Budu rád, když pomůžete doplnit informační zdroje k této problematice.)
Díky zbožovým srovnávačům jako Heureka.cz a Zbozi.cz má zákazník na jedno kliknutí srovnání cen všech e-shopů a přechod ke konkurenci je mu na dosah tlačítka myši. Pokud je vaše cena znatelně vyšší než konkurentova, tak přes zbožáky téměř nic neprodáte. Obchodníci tak roztáčejí spirálu snižování cen a ukrajují si marži. Cenotvorbu však nastavují pro celý e-shop, ne jen pro cenově citlivé zákazníky ze zbožových srovnávačů. Nejlevnější cenu (ze všech inzerentů na Heurece) tak dostane i zákazník, který srovnání konkurence vůbec neviděl. Přijde na shop na základě znalosti značky, díky offline reklamě, z newsletteru, přes affiliate partnera, z PPC, … každý takto draze přivedený zákazník pak dostane naservírovanou bezkonkurenční cenu, i kdyby mu na ní zas až tak nezáleželo.
Poslední dobou slýchám o marketingovém nástroji Mautic čím dál častěji. Mé představy však končily pouze u faktu, že je to něco na rozesílání e-mailů. Zároveň se u nás v e-shopu zvažuje změna technologie pro rozesílku newsletterů. A proto padlo rozhodnutí vyrazit na školení.
Mautic školení vedl Jan Kalianko – majitel internetového obchodu SvětBot.cz a pořadatel E-shop summitu, který Mautic v praxi pro své projekty používá.
Ve zkratce řečeno – přejmenovali jsme produkty.
Většinu názvů produktů automatizovaně importujeme od dodavatelů. Velkoobchody bohužel stále žijí v době předinternetové. To je vidět mimo jiné na (ne)optimalizaci pojmenování zboží.
Prošel jsem archiv předvánoční komunikace zákazníků se zákaznickou podporou našich e-shopů a vypsal z nich ty nejvtipnější hlášky. Začněme nový rok na poli e-commerce zvesela:
Zákazník: Dobrý den, při zadávání adresy mi telefon sám přehodil adresu pobytu. Z Puklicova 36 na Publikování 36. Myslíte, že se to dá ještě opravit?
Zákazník: Ačkoli na ČP všichni nadávají, u mě jde teprve o druhou negativní zkušenost v životě, škoda že před Vánocemi.
Produkt: Rychlovarná konvice za 120 Kč (= dětská hračka)
Zákazník: Rada bych zrusila svoji objednavku.Hned po odeslani jsem zjistila ze se jedna o hracku.Dekuji za pochopeni.
Zákazník: Dobry den.Ted jsem objednala rychlovarnou konvici u vas ale zdrejme je to pouze hracka pro deti..Potrebuji klasickou funkcni konvici na vareni vody..Tedy pokud je to jen hracka musim zrusit svoji objednavku
Produkt: Společenská hra Albi Regionální kvízy Praha
Zákazník: Toto je asi ta nejhorší hra na světě. Moc by mě zajímalo, která jeptiška v důchodovém věku vymýšlela všechny ty otázky o kostelních sousoších …
Automatický mail: Pokud jste spokojeni s nákupem, napište prosím své doporučení pro ostatní – za pár dní Vám přijde dotaz z nákupního portálu Heureka.cz.
Zákazník: Co je Heuréka?
SPF (Sender Policy Framework) je jedním z nástrojů ochrany proti spamu. Zajišťuje, aby vašim jménem (jménem vaší domény) nemohl nikdo neoprávněný rozesílat poštu. K odeslání mailu pod cizí identitou totiž nemusíte být zrovna hacker (viz článek Jak je možné, že někdo může falšovat odesílatele e-mailu?)
Jsou však případy, kdy potřebujete, aby někdo posílal maily vašim jménem:
1) Heureka dotazník Ověřeno zákazníky
Heureka.cz odesílá dotazník Ověřeno zákazníky jménem (doménou) konkrétního e-shopu. Fyzicky e-maily odesílají servery Heureky, ale jako odesilatele uvádějí e-mail e-shopu. Aby vaše formuláře spokojenosti nekončili ve spamu, doporučují ve své nápovědě toto nastavení: v=spf1 ip4:1.2.3.4 include:_emailing.heureka.cz -all
Heureka.cz rozesílá dotazníky o spokojenosti jménem vašeho e-shopu
Heureka má od konce týdne velké problémy se svým Heureka Košíkem. Ještě do pátku rozdávala jako bonus k nákupu poukaz 100,- Kč na DámeJídlo.cz. Český uživatel je ale koumák. Rozmohly se fiktivní nákupy přes Heureka Košík. Uživatel nakoupí, mailem obdrží poukaz na jídlo, ale zboží ze samotného shopu už si neodebere. Situace dospěla tak daleko, že na těžení těchto poukazů se používá robot. Z jednoho uživatelského účtu tak přijde za sebou třeba pět objednávek v minutových rozestupech.